Einsatz automatisierter Systeme bei Lussurio

Wir sind Lussurio, betrieben von Goodwin N.V. und lizenziert durch die Curaçao Gaming Authority (Lizenz OGL/2024/758/0228). Auf dieser Seite erklären wir klar, wo wir automatisierte Verfahren und KI-gestützte Werkzeuge einsetzen. Transparenz ist uns wichtig. Warum? Weil Sie wissen sollten, welche Prozesse im Hintergrund laufen, wenn Sie bei uns spielen. Ergänzend gelten unsere Datenschutzerklärung und unsere Nutzungsbedingungen.

Nach der DSGVO können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch verlangen. Möchten Sie wissen, ob eine automatisierte Prüfung Sie betroffen hat? Schreiben Sie uns an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Support, rund um die Uhr erreichbar. Wir erläutern dann die Grundlogik des jeweiligen Verfahrens, soweit keine Sicherheitsinteressen entgegenstehen. Sind Sie mit einer Entscheidung unzufrieden, können Sie sich auch an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

Unsere Systeme verarbeiten nur Daten, die für den jeweiligen Zweck nötig sind – etwa Transaktions-, Geräte- und Spieldaten. Wir verkaufen diese Daten nicht. Modelle werden regelmäßig überprüft, um Verzerrungen zu begrenzen. Spielen bleibt Unterhaltung, kein Einkommensweg. Brauchen Sie Unterstützung, finden Sie Hilfe auf verantwortungsvolles Spielen sowie bei der BZgA unter spielen-mit-verantwortung.de (0800 1 372 700). Angebote gelten ausschließlich für Personen ab 18 Jahren.

Automatisierte Prüfungen helfen uns, das Angebot sicher und fair zu halten. Konkret setzen wir solche Systeme in folgenden Bereichen ein:

• Betrugs- und Sicherheitsprüfung: Erkennung ungewöhnlicher Login-, Einzahlungs- und Spielmuster.
• KYC und Verifizierung: Vorprüfung hochgeladener Dokumente bei Auszahlungen.
• Personalisierung: Vorschläge für Spiele und Angebote auf Basis Ihrer Aktivität.
• Verantwortungsvolles Spiel: Hinweise auf auffällige Verhaltensmuster.
• Kundensupport: erste Antworten und Weiterleitung von Anfragen.

Diese Werkzeuge arbeiten mit Regeln und statistischen Modellen. Sie treffen keine endgültigen Urteile allein.

Entscheidungen mit erheblicher Wirkung treffen wir nicht vollautomatisch. Wird ein Konto gesperrt, eine Auszahlung zurückgehalten oder eine Verifizierung abgelehnt, prüft ein Mitarbeiter den Fall. Das automatische System markiert – der Mensch entscheidet. So vermeiden wir fehlerhafte Maßnahmen durch reine Algorithmen. Sie haben zudem das Recht, eine menschliche Überprüfung zu verlangen und Ihren Standpunkt darzulegen.